| Obchodné podmienky | |
  Tempish Slovakia s.r.o.        |
Obchodné a reklamačné podmienkyObchodné podmienky Obchodné podmienky sú definované základnými právami a povinnosťami v obchodnom vzťahu medzi kupujúcimi a predávajúcim firmou TEMPISH Slovakia s.r.o., sídlo Centrum I. 39/95, 018 41 Dubnica nad Váhom, prevádzka Bratislavská 121, 911 05 Trenčín, IČO : 36294519, vložka OR Trenčín 10135/R. Kupujúcimi môžu byť fyzické alebo právnické osoby, podľa rozdelenia maloodberatelia a veľkoodberatelia. a/ objednávanie tovaru zadaním on-line objednávkového formulára formou e-shopu kupujúci záväzne vyjadruje svoj záujem zakúpiť objednaný tovar na našej internetovej adrese www.tempish.sk. Objednávka musí obsahovať - údaje o kupujúcom, meno a priezvisko, názov firmy a sídlo, miesto podnikania alebo bydlisko kupujúceho, IČO, DIČ, registráciu platcu DPH, telefonické alebo e-mailové spojenie - názov a kódové označenie tovaru, jeho množstvo, presnú adresu pre dodanie tovaru, termín a spôsob platby b/ potvrdenie objednávky je realizované telefonickým spojením zo strany dodávateľa objednávateľovi c/ zrušenie objednávky je nutné zrealizovať z podnetu objednávajúceho najneskôr do 24 hodín od zadania objednávky telefonicky na čísle 032-744-67-67 alebo e-mailom d/ cena tovaru sa riadi aktuálnym maloobchodným, alebo veľkoobchodným cenníkom platným v čase potvrdenia objednávky. Pri množstevných odberoch sa predávajúci môže dohodnúť s kupujúcim na osobitných cenových a platobných podmienkach e/ spôsob platby je možný realizovať hotovostnou úhradou formou dobierky zaslanou kuriérskou spoločnosťou alebo formou predplatby zálohovou faktúrou, kde po pripísaní sumy na bankový účet predávajúceho je tovar zaslaný na adresu odberateľa. f/ doručenie tovaru – prepravnou (kuriérskou) spoločnosťou na Vami udanú adresu.
g/ dodacie lehoty – ak je tovar na sklade kupujúci ho obdrží prepravnou (kuriérskou) službou do 24 hodín od obdržania objednávky alebo 48 hodín od obdržania úhrady zálohovej faktúry. Ak sa stane, že si zákazník vyberie tovar, ktorý nie je na sklade – bude našim pracovníkom informovaný o približnom čase naskladnenia, prípadne si môže kupujúci vybrať iný tovar, alebo môže tento produkt z objednávky stornovať. Ak už bol tento tovar zaplatený predfaktúrou, peniaze mu budú vrátené v riadnom čase. h/ nadobudnutie tovaru – kupujúci pre prebraní tovaru obdrží doklad o nadobudnutí tovaru (faktúru, príjmový pokladničný doklad, prípadne dodací list a záručný list). Tovar sa považuje za dodaný okamihom prevzatia dopravnou spoločnosťou. Akékoľvek nedostatky alebo neúplnosť dokumentov je kupujúci povinný oznámiť ihneď pri preberaní tovaru, inak sa považuje tovar za riadne dodaný. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia. i/ dopravné podmienky – pri prevzatí zásielky je zákazník povinný prekontrolovať stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť, AT) a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. Neúplnú alebo poškodenú zásielku ihneď oznámte telefonicky, e-mailom predávajúcemu na telefónne číslo : 032-744-67-67 a ihneď spísať zápis o škode s dopravcom, a tento zápis zaslať faxom na číslo : 031-744-67-67 alebo e-mailom na adresu tempish@tempish.sk. Predávajúci neberie na seba zodpovednosť za omeškanie dodávky tovaru spôsobenú meškaním kuriérskej služby. j/ ostatné ujednania – kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa okrem týchto obchodných podmienok riadia obchodnými podmienkami predávajúceho, ktoré sú k dispozícii v sídle predávajúceho. Alebo na jeho internetových stránkach a postup pri uplatnení nároku z chýb tovaru (reklamácie) reklamačným poriadkom predávajúceho, ktorý je k dispozícii rovnako v sídle predávajúceho ako i na jeho internetových stránkach. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s obchodnými podmienkami predávajúceho ako i reklamačným poriadkom predávajúceho a s týmito súhlasí. k/ ochrana osobných údajov – prevádzkovateľom internetového obchodu je TEMPISH Slovakia s.r.o. Centrum I. 39/95-58, 018 41 Dubnica nad Váhom, IČO : 36294519,DIČ SK 2020114008, zapísaná OR10135/R okres. súd TN. l/ informácie, ktoré sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho a prípadnú komunikáciu ak je kupujúci fyzická osoba, zadáva pri registrácii tieto údaje :
- predávajúci chráni súkromné údaje kupujúceho pred zneužitím, neposkytuje ich tretím stranám bez súhlasu kupujúceho - bezpečnosť Vašich osobných alebo firemných údajov má v našej firme najvyššiu prioritu a prispieva k Vašej celkovej spokojnosti s našimi službami. Firma TEMPISH Slovakia s.r.o. neposkytuje získané údaje iným sú používané len na vnútorné účely a chránené proti zneužitiu. Adresy kupujúceho sa poskytujú len prepravnej službe - poskytnuté osobné údaje firma TEMPISH Slovakia s.r.o. nezverejňuje - osobné údaje kupujúceho nebudú poskytnuté tretej osobe – okrem prípadov, ak túto povinnosť ukladá zákon - prevádzkovateľ stránky poskytuje tretím stranám alebo verejnosti súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie súvisiace údaje, táto štatistika neobsahuje žiadnu informáciu, ktorá by umožnila identifikovať jednotlivých zákazníkov bez ich vedomia. - poskytnuté osobné údaje nie sú prenášané mimo územia Slovenskej republiky subjektom so sídlom alebo s trvalým pobytom v cudzine. Záverečné ustanovenia - vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a všeobecne záväznými a právnymi predpismi v Slovenskej republike. - kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho prijíma a súhlasí s vyššie uvedenými obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Reklamačné podmienky. 1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov a. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len „Tovar“), u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zodpovednosti za chyby (ďalej len „Reklamácie“). b. „Predávajúci“ je obchodná spoločnosť TEMPISH Slovakia s.r.o., so sídlom Bratislavská 121, 911 05 Trenčín, IČO 36294519, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Okresnom súde Trenčín, vložka číslo 10135/R Okresný súd TN. c. „Kupujúci“ je subjekt, ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe Tovaru. 2. Záručné podmienky a. Ak Tovar vykazuje zjavné chyby, t.j. najmä ak je Tovar Kupujúcemu predaný v poškodenom transportnom obale, je Kupujúci oprávnený Tovar neprevziať. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho alebo na vrátenie kúpnej ceny podľa zvolenia Kupujúceho. b. V prípade, že sa po prevzatí Tovaru Kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby Tovaru, môže Kupujúci uplatniť svoju oprávnenú Reklamáciu. c. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona, trvá teda 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými Zákonom. 3. Vybavenie reklamácie a. Reklamácia sa uplatňuje v prevádzke Predávajúceho (reklamáciu zašlite poštou alebo prepravnou spoločnosťou). b. Správa o reklamácii musí obsahovať: - číslo faktúry - presný názov tovaru - Vaše meno a telef. číslo /kontakt/ c. V prípade, že Kupujúci využije svoje právo a vyžaduje odstránenie poruchy Tovaru opravou a v záručnom liste, je pre účely záručných opráv Tovaru určený iný subjekt ako Predajca, ktorého miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Predávajúceho alebo v mieste pre Kupujúceho bližšom, uplatní Kupujúci právo na záručnú opravu u subjektu uvedeného v záručnom liste. d. Reklamácie vrátane odstránenia poruchy musia byť vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa Kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by šlo o neodstrániteľnú chybu. e. V situácii, keď je Tovar potrebné zaslať Predávajúcemu alebo servisnému stredisku, koná Kupujúci tak, aby bol Tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý Tovar dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu Tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi. f. Servisné stredisko po riadnom vybavení reklamácie ju obratom zašle Kupujúcemu (poštou alebo prepravnou spoločnosťou). g. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornej manipulácii s Tovarom, t.j. najmä pri: • porušení ochranných pečatí a nálepok, ak na výrobku nejaké sú • používanie Tovaru v podmienkach, ktoré svojimi parametrami nezodpovedajú parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru 4. Záverečné ustanovenia a. V prípade akejkoľvek Reklamácie informuje Kupujúci Predávajúceho o uplatnení reklamácie a dohodne sa s ním na najvhodnejšej forme reklamačného postupu. b. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1. 1. 2010. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené. Aktualizované 1. 1. 2010 |
|
|